服务“码”上到家 初心不负朝夕

    新华资讯网河南讯（程传忠  报道  通讯员： 蒋变变）金融有温度，服务无止境。为切实解决小微商户经营痛点，践行“金融为民、服务为民”的初心使命，10月22日班后，中国农业银行舞钢李辉庄支行工作人员主动延伸服务触角，利用下班时间驱车远行，顶着暮色、克服晚间出行不便，上门为商户办理聚合收款码业务，用贴心高效的服务赢得客户高度认可。

   辖区部分商户日常经营繁忙，无暇抽身前往网点办理业务，收款结算方式老旧，存在对账繁琐、收款不便等问题。了解客户实际需求后，农行舞钢市李辉庄支行秉持便民利民服务原则，主动对接商户，预约下班后上门服务，最大限度不影响客户正常经营。

    当日傍晚，天色渐暗、晚风微凉，支行工作人员不畏路途遥远、不惧天黑路行不便，携带移动办公设备、业务资料奔赴商户经营现场。现场服务过程中，工作人员严格按照业务规范，认真核对商户信息、完善登记资料、快速完成收款码申请、审核、开通全流程业务办理。

   同时，工作人员耐心向商户讲解农行聚合收款码多渠道扫码、资金到账快速、对账清晰、语音播报提醒等优势，手把手指导商户熟悉使用方法、交易查询及日常管理操作，并普及支付反诈知识，提醒商户规范使用收款码，守护经营资金安全。足不出户就办妥业务，高效、贴心、细致的服务让商户深受感动，对农行主动上门、不辞辛劳的敬业服务连连点赞。

    服务无小事，细微见初心。下一步，农行舞钢李辉庄支行将持续深耕普惠金融，聚焦小微商户、群众民生需求，持续优化服务模式、延伸服务半径，主动延时服务、错峰服务、上门服务，以有速度、有温度、有力度的金融服务，切实为客户办实事、解难题，持续提升客户获得感与满意度。

（农行舞钢市支行 蒋变变）