上门服务暖人心 金融温情伴夕阳 农行舞钢寺坡支行贴心服务瘫痪老

    新华资讯网河南讯（程传忠  报道  通讯员：郭鹤生）近日，农行舞钢寺坡支行收到一位家属的求助，家中老人因常年瘫痪在床，行动不便，无法亲临网点查询银行卡交易明细，急需银行提供上门帮助。得知情况后，支行迅速响应，秉持客户至上、暖心服务的理念，即刻安排张经理与康主任携带相关设备，上门为老人排忧解难。

   抵达老人家中后，张经理与康主任轻声细语安抚老人情绪，耐心与老人及家属沟通，细致核对身份信息。考虑到老人卧床不便，两人全程俯身服务，小心翼翼协助完成各项身份核验及资料收集，随后家属携带相关资料到网点柜台办理余额查询、打印账户交易明细，内勤行长逐笔为家属讲解账务情况，确保每一笔收支都清晰明了。面对家属的疑问，耐心解答，用专业与细心化解老人一家的难题。

    全程服务温情满满、高效便捷，没有丝毫懈怠与敷衍。老人及家属连连道谢，直言解决了心头大事。此次上门服务，是农行舞钢寺坡支行践行普惠金融、彰显人文关怀的生动缩影。支行始终聚焦特殊群体需求，用有温度、有情怀的服务，打破网点服务的空间限制，让金融服务直达群众家门口，以点滴温情守护百姓金融权益，用实际行动书写国有银行的责任与当。

（农行舞钢寺坡支行   郭鹤生）